Preguntas frecuentes.

Name: NaturCama LV
Address: Calle Santa Ana, 13, Quintanar del Rey, Castilla-La Mancha, 16220, ES
Telephone: +34 615 10 40 87

Pedidos, reparto, productos y portal de clientes: lo que más nos preguntan las granjas, contestado en corto.

Pedidos

¿Con cuánta antelación tengo que pedir?: Con al menos 7 días de margen sobre la fecha de entrega que quieras. No repartimos sábados ni domingos.
¿Cómo pido la cama?: Desde el portal de clientes, por teléfono en el 615 10 40 87 (lunes a viernes, de 9:30 a 13:00) o por email a lv@naturcama.es. Si aún no eres cliente, pide presupuesto.
¿Cómo se entrega la cama?: A granel, con nuestros camiones propios de piso móvil, que la descargan directamente en tu nave.
¿Puedo cambiar o anular un pedido?: Sí, avisando cuanto antes por el chat del pedido, por teléfono o por email. Si ya está cargado o en ruta, puede que no sea posible.
¿Cuándo me contestáis si pido presupuesto?: En horario de oficina, de lunes a viernes de 9:30 a 13:00, por teléfono o por email.

¿Dónde repartís?: En toda Castilla-La Mancha (Cuenca, Albacete, Toledo, Ciudad Real y Guadalajara), la Comunidad Valenciana (Valencia, Alicante y Castellón) y la Región de Murcia. Mira el mapa en zona de reparto.
¿Y si mi granja está fuera de esa zona?: Pregúntanos igualmente: dinos la localidad y la cantidad y estudiamos si podemos llegar.
¿Con qué camiones repartís?: Con camiones propios, sin intermediarios: la cama sale de nuestro almacén y la descargamos nosotros en tu nave.
¿Cómo sé en qué punto está mi pedido?: En el portal de clientes ves cada entrega, del pedido a la descarga, y recibes avisos en el móvil cuando avanza. Si algo cambia, la oficina te escribe en el mismo pedido.

¿Qué camas vendéis?: Dos: la NaturCama, de fórmula propia, y la cascarilla de arroz.
¿NaturCama o cascarilla?: NaturCama está pensada para absorber bien la humedad y dar confort; la cascarilla es más ligera, seca rápido y aísla bien. Lo comparamos en ¿NaturCama o cascarilla?
¿De qué está hecha NaturCama?: De materiales 100 % naturales combinados con una fórmula propia que no publicamos.
¿Para qué aves sirve?: Para la avicultura en general: pollos de engorde, gallinas, pavos y otras aves.
¿La cama va desinfectada?: NaturCama sí: sale desinfectada a fondo de nuestra fábrica y los camiones de reparto también se desinfectan, para no llevar infecciones de una granja a otra. La cascarilla de arroz es de buena calidad, pero no pasa por ese proceso.
¿Cuánta cama necesito?: Entre 4,5 y 5 kg por metro cuadrado, según la densidad de aves. Para una nave de 1.200 m², entre 5.400 y 6.000 kg. Más detalle en la guía de cama para pollos de engorde; si nos das los metros de tus naves, te lo calculamos.

¿Cómo consigo cuenta en el portal?: Entra en Acceso clientes, pulsa «Crear cuenta» y rellena tus datos. La oficina revisa la solicitud y la activa.
¿Hay app para el móvil?: Sí, para Android y para iPhone. Tienes los enlaces en descargar la app.
¿Dónde están mis albaranes y facturas?: En tu cuenta del portal: el albarán se firma al descargar y queda guardado junto con tus facturas.

¿Quién está detrás de NaturCama LV?: Los Ventiscas Lopez SL, una empresa de Quintanar del Rey (Cuenca) que fabrica y reparte cama para naves avícolas. Más en quiénes somos.
¿Tenéis certificación de calidad?: Sí: nuestro sistema de gestión de la calidad está certificado según la norma UNE-EN ISO 9001:2015 para la fabricación de camas o lechos avícolas (certificado nº 34/5200/25/07112, de OCA Global, entidad acreditada por ENAC). Te contamos cómo trabajamos en este vídeo de menos de dos minutos.
¿Cuál es vuestro horario?: De lunes a viernes, de 9:30 a 13:00, en el 615 10 40 87.